建行上饶市分行紧扣“金融为民”初心云南海绵专用胶厂家，聚焦企业发展、民生服务、金融安全，以“速度、力度、温度”三维发力，用心用情解决“急难愁盼”，把全会精转化为服务地、惠及民生的实际行动，彰显国有大行责任担当。
特事特办 助企纾困“有速度”
“服务周到，尽职尽责；心系客户，真情服务”，面鲜红锦旗，是天亿建设集团对上饶市分行服务的赞誉。
1月23日傍晚，分行营业部接到企业紧急求助，因下周需参与重要项目投标，须立即开立投标保函，延误将错失机会、影响信誉。分行当即启动应急服务，确立“特事特办、急事急办”原则，营业部负责人林平牵头统筹，公司业务、风险管理、办公室等条线骨干火速返岗，前中后台缝协同。客户经理杨志诚远程指企业整理资料并同步申报，审查人员提前介入逐条审核，运营及用印人员全程待命，全流程严守规底线。
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1月25日上午，投标保函成功开立并时间交付企业，以协同跑出金融服务“加速度”，为企业顺利投标保驾护航，以业能力赢得客户度认可。
反诈 守护平安“有力度”
“多亏建行细心提醒，不然3万元养老钱就被骗走了！”老年客户苏某事后连连道谢。
2025年12月20日上午，分行大堂工作人员楼之楷接待老年客户苏某办理转账时，发现其计划向陌生年轻人转账3万元，且客户持有反诈宣传单却仍执意操作。楼之楷立即警觉，主动询问用途及关系云南海绵专用胶厂家，PVC管道管件粘结胶客户解释不清且表示并不熟悉对。
楼之楷随即将客户引至柜台核实，柜员何雨璠与当班主管李文麒多次耐心核实信息，综判断客户可能遭遇电信诈骗。当班主管李文麒果断报警，民警赶到后，银行工作人员与民警共同宣劝解，并联系其子女到场，终客户放弃转账，成功拦截涉案资金3万元，有避诈骗案件发生。
贴心服务 细节暖心“有温度”
“办事细心、服务贴心，建行对公服务让人放心！”这是客户通过95533对玉山支行对公柜员蔡达的表扬。
日常对公业务中，蔡达始终以耐心、细心、责任心对待每位客户、每笔业务。面对企业资料繁杂、流程严谨的特点，他主动靠前服务，细致核对信息，耐心讲解流程，及时提醒注意事项，用业素养和暖心态度提供便捷服务，以点滴细节彰显建行服务温度，赢得客户致好评。
从助企纾困“加速度”，到反诈护民“硬力度”，再到贴心服务“暖温度”，上饶市分行以件件实事、次次行动，把金融服务送到企业心坎上、群众门口。下步，分行将不断优化服务流程、提升服务质，以业、、有温度的金融服务，为地经济社会质量发展贡献建行力量。（洪玄兴）
责任编辑：李景鑫
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