
包百病的“药”,能保值升值的“古董字画”……近年来,随着直播带货的兴起,不少人盯上了老年群体,在直播间里用宣传、剧本营销、亲情绑架等套路,“收割”银发族,让许多老人既蒙受经济损失,又遭受心理伤害。这些直播间到底有何“魔力”?老年人又该如何范?记者展开调查。
低价捡漏实为骗局
去年10月,72岁的黄老伯在直播间刷到位画女主播,对自称祖父收藏了大量齐白石、张大千等名真迹,但因人想将藏品“转海外”,为了不让这些珍宝流失,她愿低价出售给直播间的“爷爷奶奶”,圆大个“收藏梦”。
“稀世珍品、对保真,几百元入手,未来增值万倍”,在主播的“洗脑”式宣传下,抱着 “夜暴富” 心态的黄老伯,在短短个月内连买40多幅“名画”,花费近5000元。可收到货后,黄老伯发现这些“宝贝”既包装、也鉴定证书,他越想越不对劲,连忙送去文玩机构鉴定,结果不出所料:这些所谓大师“真迹”,全是现代喷绘作品,毫收藏价值。恍然大悟的黄老伯随即联系商要求退货,遭到拒,他又向平台投诉,客服却以“7天法退货”“需消费者自行举证”等为由连番诿,终平台仅协调商退回1000 元外加300元消费券。黄老伯很是气愤:“主播颠倒黑白,平台也敷衍了事,真是太让人寒心了!”
黄老伯购入画作的订单兴安盟PVC管道管件粘接胶
有偶,庞先生近也迷上了“钱币收藏”,在直播间花费5万元购入了多套退市钱币,主播宣称“低价捡漏”“会有人价回收”,可下单后,庞先生想要转,商却人跟进,市场询价是远低于买入价。庞先生后悔不迭:“本想贪便宜,没想到被反薅了!”
记者调查发现,此类 “古董字画”“珍稀钱币” 直播间,“坑人”套路度雷同:主“名真迹”“版藏品”,用 “低价捡漏、升值增值、价回收”等话术“拿捏”老年人,实则售赝品和溢价商品,所谓 “回收” 是空头支票,旦得手商很可能甩锅、失联。
剧本演绎诱下单
如果说收藏骗局是利用消费者的贪利心理,那么“剧情营销”直播间,则是靠编故事、立人设,攻破老年人的情感线。
市民李先生告诉记者,75岁的母亲近来沉迷于位女主播的直播间。该主播每天上演夸张离奇的 “剧本”:会儿是“儿子被狸猫换太子,多年后母子相认”,会儿是 “寻得药救好友重病”,荒诞不经的剧情却让老人“入戏”。待气氛“烘托”到位后,主播顺势“上链接”,销起了佛像挂件、保健品,宣称 “买挂件能消灾解难”“保健品包百病”,再以“限时秒”“后优惠”等为诱饵兴安盟PVC管道管件粘接胶,怂恿老人下单。李先生母亲因时冲动,花费1200元买了3个挂件,想退货又因主播曾反复叮嘱 “退货代表心不诚、会遭上天惩罚”等话术吓得不敢操作。
李先生母亲遭主播诱下单
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“为了拴住老年人,主播还会要求他们加群,每天通知开播时间,泡沫板橡塑板专用胶并掌握老人动态。”李先生说,他曾向平台举报该直播账号,平台核实后将其封禁,但主播很快换个“马甲”重新开号,继续招摇撞骗。
记者在直播平台上搜索发现,此类“剧本”模式直播间堪称大型“片场”:主播通常以“儿子”“闺女” 自称,先用亲情攻势拉近与老人距离,再招募多人配演出,编造庭纠纷、灵异玄学等悲情或正义剧本,博取老年人的同情心与信任。待老人放下戒备,便借机销价低质商品,再用、道德绑架等式阻止退货,甚至要求老人删除订单、不要告诉人,从而步步将其套牢。
止沉迷守好钱袋
采访中,不少老人坦言,他们退休在,因缺乏子女陪伴,刷直播、看短逐渐成了发时间的主要娱乐式。但也正因如此,部分古董字画、玉石、保健品等直播间成为“套路”老年人的重灾区。在主播天花乱坠的话术“催眠”下,不少银发族掷千金,甚至不惜花光“养老钱”也要“投资”,终本归。
业内人士表示,老年人之所以在直播间频频中招,面源于分辨力较弱,容易被主播的话术、剧情迷惑,且缺乏保留证据、主动维权的意识;另面,部分平台审核不严、售后诿,以“期退货”“需消费者自证”等理由卸责任。此外,直播骗局如今正悄然从公域转入私域场景,有不法分子诱老年人脱离正规交易平台,扫码进入由其掌控的微信群、小程序等封闭直播间,进行私下转账,并以“定制产品”“特殊渠道”等为由,拒退货退款,以此规避监管和法律约束。
针对直播间“围猎”老年人的乱象,有市民建议,应多措并举形成理力:直播平台应履行主体责任,加强直播间内容审核和商资质核查,严宣传、剧本营销行为,让不法套路处遁形,同时简化老年消费者维权流程,不得故诿、设置维权门槛;监管部门应加大执法力度,对老年消费者的主播、商从严惩处,形成震慑。
业内人士也提醒老年人:在观看直播时,切勿轻信“低价捡漏”“价回收”等宣传,购买收藏品、保健品务通过正规渠道,查验商资质,不能私下转账或点击不明链接;遇到 “剧本带货”,要保持理,不被情感裹挟;下单后保存好直播、聊天记录、订单截图、支付凭证等证据,遇到问题及时向商和平台维权,或向市场监管部门投诉。子女们也要尽可能多关心陪伴父母,引他们理购物、范风险,并帮助其培养多积健康的兴趣好,止过度沉迷直播间,守好自己的“钱袋子”。
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